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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni generali di vendita La Vite Turchese Shop
La Vite Turchese Shop è l’interfaccia web/ecommerce dell’enoteca La Vite Turchese.
Le presenti condizioni generali di vendita (riferite al portale web denominato La Vite Turchese Shop e controllato da La Vite Turchese S.r.l), di seguito denominate “Termini e Condizioni generali di vendita La Vite Turchese Shop”, unitamente alla documentazione ivi richiamata, contengono informazioni su La Vite Turchese S.r.l., sui suoi prodotti e sulle condizioni di vendita degli stessi, in conformità a quanto previsto dagli articoli 45 e seguenti del D.Lgs. n. 206 del 2005 e successive modifiche (di seguito, il “Codice del Consumo”) e dalle altre leggi applicabili.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita La Vite Turchese Shop si applicano ai contratti conclusi tra i clienti La Vite Turchese Shop per l’acquisto e la vendita dei Prodotti attraverso la pagina dedicata del sito web www.laviteturchese.it (di seguito, il “Sito”).
Il cliente sarà invitato a confermare l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita La Vite Turchese Shop.
La mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita La Vite Turchese Shop non consentirà al cliente di ordinare prodotti dal Sito.
Si consiglia al cliente di stampare una copia delle presenti Condizioni di Vendita La Vite Turchese Shop, o di salvarle su una memoria fissa, per riferimento futuro.
La Vite Turchese Shop si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita La Vite Turchese Shop. Si consiglia pertanto di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita La Vite Turchese Shop sul Sito ogni qualvolta il cliente desideri acquistare i Prodotti sul Sito.
Le presenti Condizioni di Vendita La Vite Turchese Shop sono redatte in lingua italiana.

1. Informazioni su La Vite Turchese Shop

La Vite Turchese Shop è l’interfaccia web/ecommerce dell’Enoteca La Vite Turchese.
Qualsiasi informazione, contatto o richiesta deve essere indirizzata al seguente soggetto:
La Vite Turchese S.r.l., con sede legale in Via Alba 5, 12060 Barolo (Cn), P.IVA 03745470041, iscrizione al R.E.A. n° 313783
Numero di telefono: +39.3664556744
Email: shop@laviteturchese.com

Per qualsiasi comunicazione diretta con La Vite Turchese Shop il cliente può utilizzare le informazioni sopra indicate.

2. Informazioni sui prodotti in vendita

Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul Sito.
Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno finalità meramente illustrative e non costituiscono garanzia della qualità dei prodotti.
La Vite Turchese si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche dei Prodotti senza preavviso, nel rispetto delle leggi vigenti

3. Difetti di garanzia e di conformità
In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti da La Vite Turchese Shop, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando i contatti di cui al punto 1.
Per la vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che il tipo di Prodotto glielo consenta, al ripristino, senza alcun costo, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, o ad un’adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente decade da tali diritti qualora non denunci il difetto di conformità a La Vite Turchese Shop entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, a meno che non si tratti di un Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un periodo più breve, nel qual caso il difetto deve essere denunciato entro tale breve periodo.

4. Dati personali dei clienti

Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto della normativa sul trattamento dei dati personali e della Privacy Policy di La Vite Turchese S.r.l disponibile al seguente link.

5. Processo di acquisto

È possibile effettuare un ordine in questi due modi:
1. Direttamente attraverso il carrello elettronico, scegliendo tra gli articoli proposti sul sito
2. Inviando una e-mail a shop@laviteturchese.com e/o chiedendo una selezione. La stessa, una volta creata, sarà inviata via email
L’ordine viene effettuato tramite la conferma dello stesso ed è soggetto al pagamento del prezzo e delle tasse indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.
La Ricevuta di elaborazione dell’ordine costituisce accettazione dello stesso.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da La Vite Turchese Shop tramite e-mail all’indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione al sito.
Tale messaggio di conferma ripeterà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, La Vite Turchese Shop ne darà tempestiva comunicazione al cliente e, se il prezzo è già stato pagato, provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo nel più breve tempo possibile.
La Vite Turchese Shop emetterà una ricevuta per ogni ordine effettuato.
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, il nostro obbligo di consegna si considera adempiuto al momento della presa in consegna della merce da parte del vettore o del destinatario.
La Vite Turchese Shop non è direttamente responsabile della gestione e della consegna del trasporto.
La Vite Turchese Shop non può essere ritenuta responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente, per eventuali danni ai prodotti dopo la consegna al vettore o per ritardi nella consegna imputabili al vettore.
Effettuando un ordine sul portale La Vite Turchese Shop, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto.

6. Diritto di recesso

Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, all’articolo 5 stabilisce la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consente al consumatore, definito come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, di restituire l’acquisto in modo incondizionato, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicarlo a La Vite Turchese Shop, indicando il riferimento dell’ordine, la descrizione e la quantità degli articoli in caso di reso parziale. A questo punto, La Vite Turchese Shop comunicherà al Cliente le modalità di restituzione della merce sotto la completa responsabilità del Cliente fino al ricevimento dei Prodotti da parte di La Vite Turchese Shop.
La comunicazione di recesso deve essere data entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
La procedura per la restituzione della merce difettosa (entro 14 giorni dall’acquisto) è la seguente:
-Il cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta a La Vite Turchese Shop agli indirizzi indicati al punto 1.
Potrebbe essere proposta una soluzione per evitare la spedizione dell’articolo e risolvere il problema comunicato.
Se il cliente esercita il diritto di recesso, riceverà il rimborso completo del prezzo pagato per i Prodotti. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, a meno che il cliente non abbia espressamente concordato diversamente e a condizione che il cliente non debba sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

1. In caso di recesso, il cliente dovrà restituire i Prodotti a La Vite Turchese Shop entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato a La Vite Turchese Shop la sua decisione di recesso. I costi per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
2. I Prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori e nella loro confezione originale.
3. Il Cliente può essere ritenuto responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante dall’uso del Prodotto diverso da quello necessario per stabilire la sua natura, le sue caratteristiche e il suo funzionamento.
D. Decreto Legislativo 21/2014 – attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Il Diritto di Recesso è applicabile SOLO sul territorio italiano ed europeo.

7. Prezzi
1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e nel messaggio e-mail di accettazione dell’ordine.
2. I prezzi indicati sul Sito sono validi solo per gli acquisti online.
3. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e imposte, IVA inclusa (verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione).
4. Il carrello contiene un convertitore di valuta. I tassi di cambio sono solo a titolo informativo e possono essere soggetti a una tassa da parte della vostra banca o del vostro broker.
5. In caso di errata indicazione del prezzo sul sito web, La Vite Turchese Shop informerà il cliente dell’errore via e-mail e il cliente potrà decidere se procedere o meno all’acquisto.
6. In caso di cancellazione, La Vite Turchese Shop rimborserà al cliente l’importo pagato nel più breve tempo possibile.
7. I prezzi dei Prodotti non includono le spese di consegna, salvo diversa indicazione sul Sito.

8. Pagamenti
La Vite Turchese Shop offre ai suoi clienti le seguenti modalità di pagamento:
– Pagamento con la piattaforma nexi Pay
I pagamenti con Carta di Credito non prevedono nessuna commissione e sono assolutamente sicuri, in quanto i dati della carta sono gestiti direttamente sul sito della banca, anche nel caso in cui volessi salvare i dati della carta per acquisti futuri. Puoi pagare con tutte le carte di credito dei circuiti Visa, MasterCard e American Express
In caso di pagamento non andato a buon fine, puoi accedere al tuo ordine nel tuo account e modificare il metodo di pagamento o ripeterlo.

– Trasferimento bancario
Banco BPM – Banco Popolare di Novara, Ag. Di Bra
IT58N0503446040 0000 0000 0000 4389
BIC / SWIFT BAPPIT21220

9. Scopo dell’utilizzo
1. I Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso domestico o privato. Il cliente si impegna a non utilizzare il prodotto per scopi commerciali o di rivendita.La vendita di alcolici è vietata ai minori di 18 anni.
2. Nell’ordinare il vino da La Vite Turchese Shop, il cliente si impegna ad avere almeno 18 anni di età alla data dell’ordine.

3. La Vite Turchese Shop ricorda che il vino contiene naturalmente solfiti.

10. Forza maggiore
In caso di forza maggiore o di circostanze imprevedibili, La Vite Turchese Shop non sarà responsabile del ritardo o della mancata fornitura dei Prodotti e, nella misura consentita dalla legge applicabile, avrà il diritto di risolvere il contratto, in tutto o in parte, o di sospenderne o posticipare l’esecuzione, dandone tempestiva comunicazione al cliente.

11. Comunicazioni al cliente
Nel caso in cui La Vite Turchese Shop debba comunicare con il cliente per iscritto, come previsto dal contratto, lo farà via e-mail all’indirizzo fornito dal cliente.

12. Risoluzione delle controversie online per i consumatori
I consumatori che vivono in Europa devono essere consapevoli del fatto che la Commissione europea ha creato una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie. Questo strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in modo non giudiziario qualsiasi controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online.

Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare questa piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante dal contratto online concluso con La Vite Turchese Shop.
La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

La Vite Turchese shop è disponibile a rispondere a tutte le domande inviate all’indirizzo e-mail di cui al punto 1.

13. Legge applicabile e foro competente
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita La Vite Turchese Shop sono regolate dalla legge italiana.
2. Fatte salve le specifiche disposizioni del Codice del Consumo, se il cliente non è un consumatore privato, qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita La Vite Turchese Shop, incluse le controversie relative alla loro interpretazione, esecuzione e validità, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Torino.